SATURN in Hamburg

Über eBay eine Drohne zum Schnäppchenpreis bestellt. Zu Kontrollzwecken geöffnete, unbenutzte und voll funktionstüchtige Drohne für 685€. Eine Neue war nicht unter 920€ zu bekommen. Als ich dazu kam die Drohne auszuprobieren misste ich feststellen, das die angeblich voll funktionstüchtige Drohne defekt war. Eine Rückgabe wurde von Saturn abgelehnt, da die 14 tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen war. Hatte ich so bei anderen Händlern auf ebay in 15 Jahren noch nie erlebt. Nun wollte ich die Drohne auf Gewährleistung repariert bekommen. Dies wurde akzeptiert und ich schickte die Defekte Drohne zurück. Nach mehreren Anfragen wann ich die reparierte Drohe nun wieder zurückerhalten und auf die mir Saturn keine Antwort geben konnte setzt ich Saturn nach mehr als 6 Wochen eine Frist von 14 Tage bis ich rechtliche Schritte einleiten werde. Danach ging es plötzlich ganz schnell, mir wurde mitgeteilt das die Drohne nicht mehr reparabel sei (ein Defekt am CPU-Lüfter), kann man glauben oder auch nicht und mir wurde der Kaufbetrag zurück überwiesen. In 15 Jahren Kunde bei eBay habe ich solch ein schlechter Kundendienst nicht erlebt. Mich hat Saturn als Kunde auf ewige Zeit verloren.

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